Akadálymentességi tájékoztató

Hatályos: 2026. június 1. · Utoljára frissítve: 2026. április 21.

11. A tájékoztató célja

Az ExpertCom Kft. ezt az akadálymentességi tájékoztatót a magyarországi elektronikus hírközlési szabályozás (22/2020. NMHH rendelet) előírásainak megfelelően teszi közzé. A társaság kizárólag üzleti előfizetők részére nyújt helyhez kötött telefon- és VoIP-szolgáltatásokat, ugyanakkor a szolgáltatást igénybe vevő természetes személyek — beleértve a fogyatékkal élő munkavállalókat is — végfelhasználónak minősülnek.

22. Mikrovállalkozási mentesség

Az ExpertCom Kft. a kis- és középvállalkozásokról szóló 2004. évi XXXIV. törvény alapján mikrovállalkozásnak minősül. A digitális akadálymentesítésről szóló 2022. évi XVII. törvény értelmében a mikrovállalkozások mentesülnek egyes akadálymentesítési követelmények teljesítése és dokumentált megfelelőségi értékelés elvégzése alól.

E mentesség azonban nem érinti a társaság kötelezettségét arra, hogy az e dokumentumban foglalt tájékoztató információkat közzétegye.

33. Fogyatékkal élő felhasználók számára elérhető szolgáltatások

A mentesség ellenére az ExpertCom Kft. elkötelezett az akadálymentesség iránt, és az alábbi megoldásokat biztosítja:

3.1 Szöveges kommunikációs csatornák

Az ügyfélszolgálat, hibabejelentés és panaszkezelés telefonos elérhetőség mellett e-mailen is igénybe vehető, ezzel is támogatva a hallás- vagy beszédfogyatékossággal élő felhasználókat.

3.2 Weboldal és dokumentumok

Az általános szerződési feltételek és ez az akadálymentességi tájékoztató a vállalat weboldalán géppel olvasható szöveges formátumban érhető el, képernyőolvasó szoftverek számára is támogatott módon.

3.3 Nyílt szabványú technológia

A VoIP-szolgáltatás a SIP (Session Initiation Protocol) szabványt alkalmazza, amely lehetővé teszi:

hallókészülékkel kompatibilis IP-telefonok használatát,
képernyőolvasóval kompatibilis softphone alkalmazásokat,
szöveges üzenetküldést (SIP MESSAGE) a hangos kommunikáció kiegészítéseként.

3.4 Egyedi megoldások

A társaság üzleti előfizetőinek egyéni segítséget nyújt a szolgáltatáskonfiguráció és az akadálymentességet támogató eszközök kiválasztásában.

3.5 Végfelhasználói berendezések

Az ExpertCom Kft. végponti eszközöket nem értékesít; a végberendezések akadálymentességéért az előfizetők és a gyártók felelnek.

44. Megfelelőségi nyilatkozat

A társaság a mikrovállalkozásokra vonatkozó mentességi szabályok keretein belül biztosítja, hogy szolgáltatásai a fent ismertetett csatornákon és technológiákon keresztül fogyatékkal élő felhasználók számára is hozzáférhetők maradjanak.

55. Kapcsolat

Ügyfélszolgálat: +36 1 234-7000 (munkanapokon 8:00–16:30)
E-mail: info@expertcom.hu
Weboldal: www.expertcom.hu

66. Jogszabályi háttér

2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről
22/2020. (XII. 21.) NMHH rendelet
2022. évi XVII. törvény a digitális akadálymentesítésről
1998. évi XXVI. törvény a fogyatékos személyek jogairól és esélyegyenlőségük biztosításáról
2004. évi XXXIV. törvény a kis- és középvállalkozásokról

Szolgáltató adatai

ExpertCom Informatikai, Tanácsadó és Szolgáltató Kft.

1134 Budapest, Csángó utca 32. IX/1.

Cégjegyzékszám: 01-09-698324 · Adószám: 12682591-2-41